从故障发生的环节开始

91浏览器常见问题排查顺序

先把问题归类到访问、下载、安装或打开后显示其中一个阶段，再做对应检查。这样能减少“清缓存、重装、换网络全部试一遍”这类无目的操作。

故障地图

四种常见阶段，对应四套检查顺序

访问

下载

安装

显示

排查前先记录

如果问题持续存在，建议记录发生时间、所在页面、已经完成的步骤、浏览器或系统提示、是否能稳定复现，以及你刚刚改变过的设置。不要把账号密码、验证码、完整身份信息等敏感内容一起记录或提交。

每次只改变一个变量，例如先关闭一个可能冲突的扩展，再测试；不要同时清缓存、换网络、重装软件和修改权限。一次改变太多因素，即使问题消失，也很难知道真正原因。